※国土交通省　「リフォーム工事における消費者・事業者のニーズ」より

リフォーム事業者に対して、「充分な説明や丁寧な接客を受けられるのだろうか？」という漠然とした不安を持つお客様も少なくありません。

もちろん、問題なく対応できる事業者の方々もいらっしゃいますが、一般的にはこの分野が苦手とされがちです。

事業者の方々は日々、工事現場で作業に向き合っています。そのため、自身にとっては当たり前の工事の常識について、お客様も理解していると考え、詳細な説明を省いてしまうことがあります。

また、職人の方々は本来、接客業ではなく、現場での仕事こそが自分たちの役割だと考えている方も多いです。

これは決して悪気があるわけではなく、専門職ならではの思い込みが要因となっているのです。

こうした課題の解決は簡単なことではありませんが、「大工る！」がお客様と事業者との橋渡しとなり、お役に立てるはずです。